Problemas conocidos › Problemas conocidos de cliente › No se pueden ver las claves de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE Sub

No se pueden ver las claves de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE Sub

Válido en equipos Windows de 64 bits

Síntoma:

Cuando el usuario final usa un equipo cliente de 64 bits, la clave de registro se comporta como los casos siguientes:

• Durante una sesión de asistencia, un usuario crea, modifica o suprime claves de registro en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE en el equipo de usuario final desde la Interfaz de analista de Automatización de soporte. Estas claves se muestran en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node en el equipo del usuario final.
• Un usuario crea, modifica o suprime las claves de registro en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node en el equipo del usuario final e inicia la sesión de asistencia. Las claves se muestran en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE en la sesión de analista.
• Un usuario crea, modifica o suprime las claves de registro en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE en el equipo del usuario final e inicia la sesión de asistencia. Las claves se muestran en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE en la sesión de asistencia de analista.

Nota: WoW64 presenta la clave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node de forma transparente a aplicaciones de 32 bits como HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE. Para obtener más información, consulte el artículo de MSDN titulado Registry Keys Affected by WOW64 (Claves de registro afectadas por WOW64).