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Información sobre órdenes de cambio específicas

Para que los mensajes proporcionen información sobre la orden de cambio concreta que activó la notificación, los campos Título del mensaje de notificación o Cuerpo del mensaje de notificación deben contener un atributo en el objeto del registro de actividades que haga referencia al objeto de orden de cambio. Introduzca la referencia en este formato:

@{change_id.nombre_atributo_chg}

En esta referencia, se aplica la siguiente información:

@

Indica que se debe reemplazar esta expresión.

change_id

El atributo del objeto del registro de actividades que lo vincula con una instancia específica del objeto de orden de cambio (chg).

nombre_atributo_chg

Cualquier atributo del objeto chg.

Por ejemplo, para incluir la prioridad de la orden de cambio en el título del mensaje, escriba lo siguiente en el campo Título del mensaje de notificación (junto al resto de lo que desee mostrar en el título):

@{change_id.priority.sym}

Para identificar a la persona que informó de la orden de cambio (Usuario final afectado) en el cuerpo del mensaje, escriba lo siguiente en el campo Cuerpo del mensaje de notificación (junto al resto de lo que desee mostrar en el cuerpo):

@{change_id.requestor.combo_name}

Si desea volver a abrir una orden de cambio específica por el número, y desea que el mensaje aparezca como sigue, utilice la sintaxis siguiente:

Volver a abrir la orden de cambio @{change_id.chg_ref_num}

Nota: Para que los mensajes proporcionen información sobre la incidencia que activó la notificación, los campos Título del mensaje de notificación o Cuerpo del mensaje de notificación deben contener un atributo en el objeto del registro de actividades que haga referencia al objeto de incidencia (iss). Utilice la información para solicitudes y órdenes de cambio presentadas en esta sección, junto con la información sobre objetos y atributos de la Guía de referencia técnica de CA SDM, para saber cómo lograr esto.

Por ejemplo, para incluir la prioridad de la incidencia en el título del mensaje, escriba lo siguiente en el campo Título del mensaje de notificación (junto al resto de lo que desee mostrar en el título):

@{issue_id.priority.sym}