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Configuración de consultas almacenadas

CA SDM admite el uso de consultas almacenadas para generar dos tipos de datos:

• Las consultas del panel de resultados permiten personalizar el panel de resultados de la interfaz Web agregando campos de contador para los elementos de interés.
• Las consultas de KPI permiten recuperar información histórica de un período de tiempo especificado en el valor de un contador para utilizarla en la generación de informes basados en Web.

Las consultas almacenadas son aplicables a todos los modelos de servicio de asistencia; el propósito de las consultas almacenadas no consiste en llevar a los usuarios a otras páginas.

Los administradores definen las consultas almacenadas que estarán disponibles para los usuarios. Puede usar las consultas almacenadas predefinidas que se instalan junto con CA SDM o definir otras propias. Puede definir las consultas almacenadas mediante la función administrativa de la interfaz Web.

Considere la información siguiente sobre las definiciones de consulta almacenadas:

• Las cláusulas de consultas almacenadas válidas están integradas en las instrucciones SELECT apropiadas y se introducen en el motor DBMS subyacente para su procesamiento. Para desarrollar las instrucciones SELECT, consulte los archivos de definición de objetos de los siguientes directorios:
  • Windows: directorio directorio-instalación\bopcfg\majic
  • UNIX: directorio $NX_ROOT/bopcfg/majic
• Las consultas almacenadas emplean las instrucciones de atributos y objetos para crear las cláusulas WHERE de SQL en lugar de los nombres de campos de las bases de datos.
• CA SDM no admite las uniones de productos cartesianos en las consultas almacenadas. Para garantizar que las consultas almacenadas no produzcan ninguna unión de productos cartesianos, escriba el siguiente comando adecuado según el sistema.
  • Windows: bop_cmd -f directorio-instalación\bopcfg\interp\bop_diag.frg "check_queries()"
  • UNIX: bop_cmd -f $NX_ROOT/bopcfg/interp/bop_diag.frg "check_queries()"

  Actualice todas las consultas marcadas como resultado para impedir la aparición de uniones de productos cartesianos.

• Durante la creación de consultas almacenadas, se ofrece la opción de las consultas almacenadas de direcciones URL. Estas últimas ejecutan una consulta y devuelven resultados numéricos que sólo funcionan con Gestión del conocimiento.

Nota: Para obtener más información sobre la sintaxis de definición de objetos, consulte la Guía de referencia técnica. Para obtener más información acerca de cómo definir consultas almacenadas, consulte la Ayuda en línea.