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Ejemplo: El empleado crea un incidente

En este ejemplo, un empleado se conecta a la interfaz de REST en el servidor para crear un incidente para un problema de red de su equipo.

Siga estos pasos:

1. El empleado se conecta a la interfaz móvil de REST.
2. El empleado selecciona Crear un nuevo incidente.
3. El empleado completa la información siguiente:
   • Especifica el número de teléfono.
   • Especifica la dirección de correo electrónico.
   • (Obligatorio) Selecciona 3-Rápido en la lista desplegable Urgencia
   • Especifica Red como el área de incidente.
   • Introduce un resumen del incidente.

     Por ejemplo, el resumen especifica que el empleado no puede acceder a la red de la compañía desde un portátil.

   • (Obligatorio) Introduce una descripción del incidente.

     Por ejemplo, la descripción especifica el nombre del portátil del usuario final en los detalles de red y hardware.

4. El empleado selecciona Guardar.

   El incidente se crea y un mensaje muestra el número de incidente.