Puede crear "contenido de acción" (una URL dinámica) que se puede insertar en el campo Resolución de un documento de conocimiento que, cuando el usuario final hace clic en él, crea un incidente o realiza alguna otra acción. Al usar contenido de acción, se puede lograr un grado considerable de definición y clasificación sin que el usuario se dé cuenta.
Los pasos para insertar un vínculo dinámico de "contenido de acción" en un documento son sencillos y no se requiere codificación. El editor HTML de Gestión del conocimiento trata la generación del código HTML.
Nota: El contenido de acción se utiliza principalmente para la interacción con aplicaciones externas.
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