Administración de informes › Informes ad hoc de ejemplo › Ejemplo: Visualización de todas las solicitudes cerradas en los últimos 30 días de los usuarios cuyo apellido comience por "C"

Ejemplo: Visualización de todas las solicitudes cerradas en los últimos 30 días de los usuarios cuyo apellido comience por "C"

En este ejemplo, especifique los valores de la petición para los objetos Fecha de cierre y Apellido del cliente que devolverán todas las solicitudes cerradas basadas en estos valores.

Ejemplo: Visualización de todas las solicitudes cerradas en los últimos 30 días de los usuarios cuyo apellido comience por "C"

1. Haga clic en Nuevo, Documento de Web Intelligence en la barra de menús.

   Aparecerá la página Nuevo documento de Web Intelligence.

2. Seleccione el universo de CA SDM en la columna Universo.

   El documento de Web Intelligence aparece junto a la información del universo en el panel izquierdo.

   Nota: Para mejorar la navegación, cierre la carpeta Tipo de servicio adjunto en el panel de la izquierda.

3. Localice y expanda las carpetas Solicitud, Detalles de la solicitud del panel izquierdo. Utilice la barra de desplazamiento para desplazarse por las carpetas.
4. Seleccione cada uno de los siguientes objetos y, a continuación, arrástrelos y suéltelos del panel de la izquierda al de la parte superior derecha situado debajo de los objetos de resultado.
   • Núm. referencia
   • Fecha de cierre
   • Apellidos del cliente
   • Resumen
5. Seleccione cada uno de los objetos siguientes, y arrástrelos al panel inferior derecho situado debajo de Filtros de consulta.
   • Símbolo de estado
   • Fecha de cierre
   • Apellidos del cliente
6. Haga clic en la flecha En lista del filtro de Símbolo de estado y seleccione valores de la lista del menú Operand Type.

   Aparecerá el cuadro de diálogo Lista de valores.

7. Seleccione los valores siguientes en la lista Símbolo de estado:
   • Cerrado
   • Cerrado - Sin resolver
   • Cierre solicitado
   • Problema - Cerrado
   • Problema - Corregido
   • Resuelto
8. Haga clic en la flecha verde.

   Los valores aparecen en el campo Valores seleccionados.

9. Haga clic en Aceptar.
10. En el panel Filtros de Consulta, haga clic en la flecha de En lista en el objeto Fecha de cierre y seleccione el operador Entre.
11. Haga clic en la flecha de En lista y seleccione Mensaje en el primer y segundo menú Operand Type.
12. Haga clic en la flecha de En lista del objeto Apellido del cliente y seleccione el operador Matches pattern.
13. Haga clic en la flecha de En lista y seleccione Mensaje del menú Operand Type.
14. Haga clic en el icono Propiedades de mensaje que aparece junto a la flecha de En lista.

    Aparecerá el cuadro de diálogo Mensaje.

15. En el campo de texto de Mensaje, escriba un patrón para Apellido del cliente.
16. Haga clic en Aceptar.
17. Haga clic en Ejecutar consulta en la barra de herramientas para generar el informe.

    Nota: Como los objetos Fecha de cierre y Apellido del cliente utilizan la función Mensaje, aparece el cuadro de diálogo Mensajes. Este diálogo permite reunir más datos antes de que se genere el informe.

18. En la ventana Mensajes, seleccione o escriba los valores de mensaje para cada mensaje, como se indica a continuación:
    • Escriba la Fecha de cierre (Inicio): especifique una fecha que sea 30 días anterior a la fecha de hoy.
    • Escriba la Fecha de cierre (Finalización): especifique la fecha de hoy.
    • Escriba un patrón para Apellido del cliente: especifique C%.
19. Haga clic en Ejecutar consulta para generar el informe.

    Aparecerá el informe en una nueva ventana.

20. Haga doble clic en el título del informe y escriba Visualización de todas las solicitudes cerradas en los últimos 30 días de los usuarios cuyos apellidos comienzan con "C" en el cuadro de texto. Puede cambiar el tamaño de fuente a 16 u otros tamaños.
21. Para cambiar otros aspectos del informe, haga clic en la ficha Propiedades.
22. Haga clic en Guardar y especifique una ubicación mediante la opción Guardar como.