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Creación de un nuevo objeto de cliente
El proveedor de servicios puede agregar datos específicos de cliente a objetos como incidencias, solicitudes, órdenes de cambio, etc. Puede agregar un cliente a un ticket (como un incidente) que se crea en una ficha Panel de resultados.
Procedimiento para agregar datos de cliente a un incidente
- Haga clic en Archivo, Nuevo incidente.
- Realice cualquiera de los pasos siguientes:
- Seleccione el cliente de la lista desplegable Cliente.
- Haga clic en Usuario final afectado (o cualquier otro campo que implica de cliente).
Aparecerá la página Búsqueda de contactos. Busque un usuario; puede filtrar la búsqueda por cliente.
- Introduzca un nombre en el campo Usuario final afectado.
Los datos de cliente se completan automáticamente.
- Continúe con la creación del incidente.
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