Un rastreador forma parte de un motor de búsqueda que explora Internet automáticamente con el fin de indexar términos de búsqueda. La superficie del rastreador es una nueva interfaz web de solo lectura para la aplicación de CA Service Desk Manager. El motor de búsqueda externo puede detectar información mediante la tecnología JavaServer Pages (JSP). La superficie del rastreador proporciona la información en texto sin formato, así como hipervínculos individuales a tickets y documentos del conocimiento. Siga los hipervínculos para detectar detalles de la información. Microsoft SharePoint 2010 y SharePoint 2013 se pueden usar para rastrear la superficie del rastreador. El componente principal de la superficie del rastreador es el servlet de FSCrawl.
Nota: El contenido informativo de CA Service Desk Manager que se expone al rastreador se puede personalizar mediante un archivo de configuración. No se requiere realizar ningún cambio en el formulario.
El diagrama muestra cómo configurar la superficie web del rastreador para SharePoint:
Siga estos pasos:
|
Copyright © 2013 CA.
Todos los derechos reservados.
|
|