Integración de varios motores de búsqueda mediante la búsqueda federada

La función Búsqueda federada extiende las capacidades de la base de conocimiento integrada de CA SDM.

Cuando un usuario realiza una búsqueda de conocimiento, los resultados de la base de datos de conocimiento interna aumentan con los resultados de los motores de búsqueda externos. Se proporciona una configuración de adaptador de búsqueda lista para usar para CA Open Space, Microsoft SharePoint y Google.
La arquitectura de la búsqueda federada es flexible. Se puede agregar soporte para otros motores de búsqueda desarrollando un adaptador de búsqueda personalizado mediante el SDK de CA Federated Search. La interfaz de SDK proporciona información y muestras del código de origen para la extensibilidad de Búsqueda federada.
La información que contienen los artículos de conocimiento y los tickets de CA SDM también se puede registrar con un motor de búsqueda externo. El nuevo componente de superficie del rastreador permite a un rastreador del motor de búsqueda externo detectar fácilmente la información de CA SDM. El rastreador almacena esta información en el repositorio. Esta información indexada se puede buscar mediante la búsqueda federada. También son compatibles los artículos de conocimiento y los archivos adjuntos para tickets.

Los componentes principales de la función de búsqueda federada son los siguientes: