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BSVC--Asignación del tipo de acceso de invitado para un contacto.

Asigne el tipo de acceso de invitado a un contacto después de crear un tipo de acceso para que el invitado pueda utilizar la funcionalidad de asistencia en vivo de Automatización de soporte. El usuario invitado utiliza una autenticación web para conectarse a CA SDM. Un contacto es una persona que utiliza el sistema habitualmente.

Siga estos pasos:

1. En la ficha Administración, haga clic en Gestión de seguridad y de roles, Contactos.

   Se abrirá la ventana Búsqueda de contactos.

2. Haga clic en Crear nuevo.

   Se abrirá la página Crear nuevo contacto.

   Nota: También puede modificar un contacto.

3. En la lista desplegable Tipo de contacto, seleccione un invitado.
4. Asocie el contacto a un cliente y haga el público el contacto (opcional). Esta asociación ayuda a los contactos a aceptar una asignación automática de una solicitud.
5. Haga clic en Guardar.

   El tipo de acceso de invitado se asigna al contacto.