Una ubicación es un lugar físico, como la dirección de una oficina. Por ejemplo, las direcciones de las oficinas de Nueva York, California y Texas pueden ser ubicaciones del sitio Norteamérica.
La creación de ubicaciones ayuda a gestionar contactos y recursos en dicha ubicación. Después de crear una ubicación, es posible asignarla a un sitio.
Siga estos pasos:
Se abrirá la página Crear nueva ubicación.
Especifica la dirección física de la ubicación.
Asigna tickets (solicitudes, solicitudes de cambio e incidencias) automática a miembros que se encuentren en esta ubicación.
Seleccione las áreas de solicitud que desea asignar automáticamente a miembros de la ubicación.
Seleccione las categorías de cambio que desea asignar automáticamente a miembros de la ubicación.
Seleccione las categorías de incidencia que desea asignar automáticamente a miembros de la ubicación.
Seleccione los grupos que desea actualizar para asignar tickets automáticamente.
Importante: Después de actualizar las categorías y las áreas de solicitud, active la asignación automática para cada categoría y área de solicitud individualmente.
Se guardarán los detalles de la ubicación.
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