Anzeigen von Incidents

Zusammenfassungen für Incident-Tickets können Sie auf der Seite "Incident - Liste" anzeigen.

Hinweis: Wenn Sie mehrere Mandanten verwenden, weisen die Suchfilter eine Dropdown-Liste für Mandanten auf. Wenn Sie in dieser Dropdown-Liste "<leer>" auswählen, ist die Suche öffentlich.

So zeigen Sie die Seite "Incident - Liste" an:

Wählen Sie im Scoreboard die Option "Issues".
Der Ordner "Incidents" wird erweitert und zeigt verschachtelte Ordner für zugewiesene und nicht zugewiesene Incidents an.
Markieren Sie den Ordner "Zugewiesen" oder "Nicht zugewiesen".
Der Ordner wird erweitert und zeigt einen verschachtelten Ordner für alle Incidents sowie Ordner für Incidents, die nach Prioritätsstufe klassifiziert sind, an.
Wählen Sie den Ordner für die Incidents, die Sie anzeigen möchten.
Die Seite "Incident - Liste" wird geöffnet.
(Optional) Klicken Sie auf "Filter anzeigen", und füllen Sie eines oder mehrere der Felder aus, um Suchkriterien anzugeben, die die Liste auf die gewünschten Incidents beschränken.
Die entsprechenden Felddefinitionen finden Sie unter Incident - Suche" - Felder.
Klicken Sie auf "Suche".
Auf der Seite "Incident-Liste" werden Zusammenfassungen der Incidents angezeigt, die Ihren Suchkriterien entsprechen.
Klicken Sie auf die Verknüpfung "Incident-Nummer", um den relevanten Incident anzuzeigen.
Die Seite "Incident - Detail" wird angezeigt.