Incident - Eigenschaften

Administratoren haben die Möglichkeit, benutzerdefinierte Eigenschaften für Incident-Bereiche zu definieren, um zusätzliche Details zu Incident-Tickets anzugeben, die diesem Bereich zugewiesen sind. Wenn Sie beim Erstellen oder Bearbeiten eines Incidents einen Incident-bereich auswählen, werden benutzerdefinierte Eigenschaften für diesen Bereich - sofern sie definiert wurden - auf der Registerkarte "Eigenschaften" angezeigt.

Die Registerkarte "Eigenschaften" enthält die folgenden Felder:

Name

Der beschreibende Name, der der Eigenschaft zugewiesen wurde; zeigt an, ob die Werteingabe für die Eigenschaft erforderlich oder optional ist. Namen von Eigenschaften, die einen Wert erfordern, werden mit einem Sternchen nach dem Namen angezeigt.

Wert

Gibt den Wert an, den Sie der Eigenschaft zuweisen. Es gibt drei Arten von Schaltflächen für Eigenschaftswerte:

Freitextfelder - Die Werte, die Sie für diese Eigenschaften eingeben, werden nicht geprüft. In der Spalte "Beispiele" finden Sie Anleitungen dazu, welche Art von Informationen diese Eigenschaft enthalten soll.
Kontrollkästchen — Kontrollkästchen mit zwei Werten. Aktiviert = Ja. Gelöscht = Nein. Eigenschaftswerte für Kontrollkästchen werden validiert.
Dropdown-Listen - Eine Liste von Optionen. Wenn der Administrator dieses Feld als obligatorisch definiert hat, müssen Sie einen der Werte aus der Liste auswählen. Wenn ein Standardwert zugewiesen wurde, wird dieser bei der ersten Anzeige der Liste angezeigt. Eigenschaftswerte für Dropdown-Listen werden geprüft.

Hinweis: Auf der Seite "Incident - Detail" werden nur die angegebenen Werte angezeigt, ohne Hinweis darauf, ob der Wert über ein Freitextfeld, ein Kontrollkästchen oder eine Dropdown-Liste festgelegt wurde.

Beispiele

Bietet Beispiele für die Arten von Werten, die für diese Eigenschaft vorgesehen sind. Wenn zum Beispiel ein Freitextfeld Informationen zu einem Netzwerktyp enthalten soll, könnte dieses Feld LAN, WAN und SAN als Beispielwerte angeben.