In CA SDM können Sie Postfächer anlegen und Postfachregeln und -richtlinien formulieren, die auf die Postfächer angewendet werden. Sie können mehrere Postfächer für Anwender definieren, über die sie E-Mails an das Service Desk senden sowie Tickets erstellen und aktualisieren können. Sie können unterschiedliche Postfächer verwenden, um Tickets in einer bestimmte Vorlage zu öffnen oder sie einer Gruppe oder einem Mandanten Ihrer Wahl zuzuweisen.
Hinweis: Weitere Informationen zu Postfächern, Postfachregeln und Postfachrichtlinien erhalten Sie im Administrationshandbuch.
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