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Administration

Die Rolle "Administrator" besitzt vollen Zugriff auf alle Produktfunktionen. Diese Rolle wird in der Regel beim Implementieren des Produkts verwendet, um sicherzustellen, dass alle Anwender und Rollen korrekt eingerichtet werden. Die Administratorrolle kann auch für eine Produktumgebung verwendet werden, in der alle administrativen Aufgaben von einer einzelnen Person ausgeführt werden.

Dieses Kapitel enthält folgende Themen:

Archivierung und Löschung

Anhangsbibliothek

CA CMDB-Administration

E-Mail-Administration

Events und Makros

Knowledge-Verwaltung

Benachrichtigungen

Optionsmanager

Sicherheits- und Rollenmanagement

Service Desk

SOAP-Webservices-Richtlinie

Support-Automatisierung

System