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Manuelle Benachrichtigung

Sie können eine Meldung zu einem Request an einen Endanwender, Verkäufer, Analysten oder eine andere Person in Ihrer Service Desk-Datenbank senden. Der Nachweis der manuellen Benachrichtigung wird in der Liste "Aktivitäten" für den Request gespeichert.

So benachrichtigen Sie Anwender manuell über einen Request:

1. Wählen Sie einen Request auf der Seite "Request-Liste" auf der Registerkarte "Service Desk" aus.

   Die Seite "Request - Detail" wird angezeigt.

2. Wählen Sie in der Menüleiste "Aktivitäten", "Manuelle Benachrichtigung".

   Die Seite "Manuelle Benachrichtigung" wird angezeigt.

3. Füllen Sie die Felder nach Bedarf aus.

   Die Benachrichtigung ist definiert.

4. Klicken Sie auf "Benachrichtigen".

   Die Meldung wird gesendet, und die Benachrichtigungsaktivität wird aufgezeichnet.