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Kommentar hinzufügen

Beim Bearbeiten eines Problems können Sie Kommentare im Aktivitätsprotokoll aufzeichnen, die bei der Lösung des Problems hilfreich sind. Ein Kommentar kann eine beliebige zusätzliche Information über das Problem sein, die aufgezeichnet werden muss.

So protokollieren Sie einen Kommentar zu einem Problem:

1. Wählen Sie auf der Registerkarte "Service Desk" auf der Seite "Probleme - Liste" das Problem aus.

   Die Seite "Problem - Detail" wird angezeigt.

2. Klicken Sie in der Menüleiste auf "Aktivitäten" > "Kommentar hinzufügen".

   Die Seite "Neue Aktivität erstellen" wird angezeigt.

3. Geben Sie einen Kommentar in das Feld "Anwenderbeschreibung" ein.

   Feldbeschreibungen finden Sie unter Aktivitäten - Felder.

4. Klicken Sie auf "Speichern".

   Der Kommentar wird auf der Registerkarte "Aktivitäten" auf der Seite "Problem - Detail" erfasst.