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Manuelle Benachrichtigung

Sie können eine Meldung über ein Issue an einen Endanwender, Anbieter, Analyst oder eine beliebige andere Person in der Service Desk-Datenbank senden. Der Datensatz der manuellen Benachrichtigung wird in der Liste "Aktivitäten" des Issue gespeichert.

So benachrichtigen Sie Anwender manuell über einen Issue:

1. Markieren Sie den Issue auf der Registerkarte "Service Desk" auf der Seite von der Seite "Issue-Liste".

   Die Seite "Issue - Detail" wird angezeigt.

2. Wählen Sie in der Menüleiste "Aktivitäten", "Manuelle Benachrichtigung".

   Die Seite "Manuelle Benachrichtigung" wird angezeigt.

3. Füllen Sie die Felder nach Bedarf aus.

   Die Benachrichtigung ist definiert.

4. Klicken Sie auf "Benachrichtigen".

   Die Meldung wird gesendet, und die Benachrichtigungsaktivität wird aufgezeichnet.