Incidents › Hinzufügen von Aktivitäten zu einem Incident › Status aktualisieren

Status aktualisieren

Sie können den Status eines Incidents ändern, um den Fortschritt bei der Behebung eines Incidents aufzuzeichnen. Statusänderungen werden Teil des Incident-Verlaufs und können bei der Suche nach bzw. der Aktualisierung von Incidents hilfreich sein.

So aktualisieren Sie den Status eines Incidents:

1. Wählen Sie den gewünschten Incident auf der Seite "Incident - Liste" auf der Registerkarte "Service Desk".

   Die Seite "Incident - Detail" wird angezeigt.

2. Klicken Sie in der Menüleiste auf "Aktivitäten" > "Status aktualisieren".

   Die Seite "Statusänderung" wird angezeigt.

3. Ändern Sie den Status und die anderen Aktivitätenfelder nach Bedarf.

   Feldbeschreibungen finden Sie unter Aktivitäten - Felder.

4. Klicken Sie auf "Speichern".

   Die Aktivität wird auf der Registerkarte "Aktivität" auf der Seite "Incident - Detail" aufgezeichnet.