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Planen der CA SDM-Installation

Folgende Informationen unterstützen Sie beim Planen einer erfolgreichen CA SDM-Installation und Konfiguration. Damit suchen und erfassen Sie die richtigen Informationen.

• Anmeldeberechtigungen: Führen Sie die folgenden Schritte durch:
  • (Windows) Melden Sie sich als Administrator mit allen Administratorberechtigungen an.
  • (UNIX) Melden Sie sich als Root-Anwender mit den entsprechenden Berechtigungen für das Root-Anwenderkonto an.
• Nachforschung: Führen Sie die folgenden Schritte aus:
  • Lesen Sie sowohl die Versionshinweise als auch die optionale Readme-Datei (sofern vorhanden). Starten Sie Ihre Installation erst, wenn Sie diese Informationen gelesen und verstanden haben.

    Hinweis: Die aktuellste Version der Versionshinweise mit den jeweils gültigen Systembedingungen und der optionalen Readme-Datei (sofern verfügbar) finden Sie unter http://ca.com/support.

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie über den Installationsdatenträger verfügen.

    Hinweis: Falls Ihr Computer nicht über ein für den Installationsdatenträger geeignetes Laufwerk verfügt, können Sie den Medieninhalt auf den Computer kopieren, auf dem Sie CA SDM installieren möchten. Starten Sie die Installation dann erneut. Bei einer Remote-Installation über das Netzwerk müssen Sie eventuell ein Laufwerk bzw. einen Netzwerkordner freigeben und dann zum Starten der Installation die Verbindung herstellen.

    Wichtig! Verwenden Sie die CA SDM Installations-DVDs nicht unter einem Windows-XP-Betriebssystem, da einige Installationsdateien nicht gefunden werden und die Installation fehlschlägt.

  • Suchen Sie in der Zertifizierungsmatrix die Liste mit Softwareprodukten anderer Hersteller, die für die Verwendung mit CA SDM zertifiziert sind.

    Hinweis: Die aktuelle Version der Zertifizierungsmatrix finden Sie unter http://ca.com/support.

  • Lesen Sie die Informationen über die Produktkomponenten, um die wesentlichen Merkmale kennenzulernen.
  • Machen Sie sich mit den verschiedenen Implementierungsstrategien für das Produkt vertraut. Berücksichtigen Sie bei der Entscheidung für eine für Ihr Unternehmen am besten geeignete Implementierungsstrategie auch die Netzwerkverfügbarkeit, die nutzbare Bandbreite sowie die Antwortzeiten.
  • Überprüfen Sie die Implementierungshinweise für jede zu installierende Komponente.
• Installations-Stammverzeichnis: Führen Sie die folgenden Schritte aus:
  • Bestimmen Sie das Stammverzeichnis, in dem Sie das Produkt installieren wollen. Das Standardverzeichnis für das Produkt ist C:\Programme\CA\Service Desk Manager.
  • Bestimmen Sie das Stammverzeichnis, in dem Sie die gemeinsamen Komponenten dieses Produkts installieren möchten (zum Beispiel Java Runtime Environment (JRE) und Apache Tomcat). Das Standardverzeichnis für die gemeinsamen Komponenten ist C:\Programme\CA\SC.
• Datenbank: Entscheiden Sie, welche Datenbank (entweder SQL Server oder Oracle) Sie mit CA SDM verwenden möchten, und installieren Sie diese. Führen Sie dann die folgenden Schritte aus:
  • SQL Server. Aktivieren Sie TCP/IP auf dem Computer, auf dem Sie die Installation und die Konfiguration durchführen wollen.
• Primärserver, sekundärer Server und Anwenderkonfiguration: Führen Sie die folgenden Schritte aus:
  • Um sicherzustellen, dass Sie als letzten Schritt der Produktinstallation sowohl den Primärserver als auch optionale sekundäre Server konfigurieren können, sollten Sie die folgenden Informationen zur Hand haben:
    • Domain Name System (DNS) des Primärservers und der sekundären Server
    • Name oder Alias des Servers
    • Name oder Alias des Objektmanagers, zu dem Sie eine Verbindung herstellen wollen.
    • Name oder IP-Adresse des sekundären Servers
    • Slump-Socket-Port zur Kommunikation mit CA SDM
    • Den Proctor-Socket-Port, der vom sekundären Server verwendet wird, um Meldungen vom primären Server zu empfangen.
  • Um sicherzustellen, dass Sie am Ende der Produktinstallation die Kontoinformationen für die Produktverwaltung konfigurieren können, sollten Sie Name und Kennwort eines berechtigten und eines eingeschränkten Anwenders zur Hand haben.
  • (UNIX und Linux) Erstellen Sie Ihren berechtigten Anwender manuell. Unter Windows wird dieser Anwender während der Produktkonfiguration automatisch erstellt. Unter UNIX und Linux muss der Anwender jedoch manuell erstellt werden.

Hinweis: Im Szenario "So konfigurieren Sie Server für erweiterte Verfügbarkeit" finden Sie Informationen über die Serverkonfiguration für erweiterte Verfügbarkeit.

• Konfiguration der Web-Schnittstelle: Führen Sie die folgenden Schritte aus:
  • Um sicherzustellen, dass Sie am Ende der Produktinstallation die Web-Schnittstelle konfigurieren können, sollten die folgenden Informationen verfügbar sein:
    • Webhostname und Webserver
    • (nur Windows NT) die vom CA SDM-Server verwendete Website
    • Tomcat-Portnummer und Socket-Portnummer für Shutdown-Aufforderungen
• Browser und Antivirussoftware: Führen Sie die folgenden Schritte aus:
  • (Firefox) Aktivieren Sie optional die Windows-Authentifizierung (Single Sign On für Unternehmen).
  • Deaktivieren Sie vorübergehend jede Antivirussoftware, denn diese verlangsamt den Installationsvorgang. Stellen Sie sicher, dass Sie nach der Installation die Antivirussoftware wieder aktivieren.
• Web Screen Painter: Web Screen Painter wird bei der CA SDM-Installation automatisch auf dem Primärserver installiert. Mit Hilfe des Installationsdatenträgers können Sie Web Screen Painter auf separaten Computern installieren.
• Erstellen von Dateinamen: CA SDM erfordert die Erstellung von 8.3-Dateinamen. Weitere Informationen über das Erstellen von 8.3-Dateinamen und den Registry-Eintrag "disable8dot3" finden Sie in der Dokumentation und Online-Hilfe zu Ihrem Betriebssystem.

Weitere Informationen:

So installieren Sie CA SDM

Serverkomponenten

Implementierungsstrategien

Aktivieren der Windows-Authentifizierung in Firefox