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制定 CA SDM 安装计划

为了成功进行 CA SDM 安装和配置，请参考以下信息来研究和收集信息。

• 登录权限 - 完成下列步骤：
  • (Windows) 以管理员身份登录并具有完全的管理权限。
  • (UNIX) 以 root 用户身份登录，并对根帐户具有正确的权限。
• 研究 - 请完成下列步骤：
  • 请阅读“版本说明”和可选的自述文件（如果可用）。 只有在阅读并理解其中的信息后，才开始安装。

    注意：您可以在 http://www.ca.com/worldwide 上找到最新版本的版本说明，其中包含系统要求和可选的自述文件（如果可用）。

  • 确保您有安装介质。

    注意：如果您的计算机没有适合安装介质的驱动器，请将介质内容复制要安装 CA SDM 的计算机上。 然后，启动安装。 对于通过网络的远程安装，还必须在网络上共享驱动器或文件夹，然后通过网络进行连接以开始安装。

    重要信息！ 请勿在 Windows XP 操作系统上装载 CA SDM 安装 DVD，因为某些安装文件找不到，从而导致安装失败。

  • 查看认证表中经认证可与 CA SDM 一起使用的第三方软件产品列表。

    注意：可以在 http://www.ca.com/worldwide 找到最新版的认证表。

  • 了解并基本理解产品组件。
  • 熟悉产品所支持的不同类型的实施策略。 在决定哪个实施策略最适合您的组织时，请考虑网络可用性、可用带宽和响应速度。
  • 查看有关所安装的每个组件的实施注意事项。
• 安装主目录 - 完成下列步骤：
  • 确定要安装产品的主目录。 产品的默认主目录是 C:\Program Files\CA\Service Desk Manager。
  • 确定要安装产品所使用的共享组件（例如，Java Runtime Environment (JRE) 和 Apache Tomcat）的主目录。 共享组件的默认主目录是 C:\Program Files\CA\SC。
• 数据库 - 确定哪种数据库（SQL Server 或 Oracle）与 CA SDM 一起使用，然后安装该数据库。 然后，请完成下列步骤：
  • SQL Server。 在要执行安装和配置的计算机上启用 TCP/IP。
• 主服务器、辅助服务器和用户配置 - 完成下列步骤：
  • 为帮助确保您可以在产品安装结束时配置主服务器和可选的辅助服务器，需要具有以下信息：
    • 主服务器和辅助服务器的域名系统 (DNS)。
    • 服务器的名称或别名。
    • 要与其建立连接的对象管理器的名称或别名。
    • 辅助服务器的名称或 IP 地址。
    • 所有 CA SDM 进行通信所使用的 slump 套接字端口。
    • 辅助服务器用于侦听来自主服务器的消息的 Proctor 套接字端口。
  • 为帮助确保您可以在产品安装结束时为产品管理配置帐户信息，需要具有特权用户和受限用户的用户名和密码。
  • （UNIX 和 Linux）手工创建特权用户。 在 Windows 上，该用户会在配置产品期间自动创建，但在 UNIX 和 Linux 上，必须手工创建该用户。

注意：有关高级可用性服务器配置的信息，请参阅“如何配置服务器以实施高级可用性配置”方案。

• Web 界面配置 - 完成下列步骤：
  • 为确保您可以在产品安装结束时配置 Web 界面，需要具有以下信息：
    • Web 主机名和 Web 服务器。
    • （仅限 Windows NT）CA SDM 服务器要使用的网站。
    • 关闭请求的 Tomcat 端口号和套接字端口号。
• 浏览器和防病毒软件 - 完成下列步骤：
  • (Firefox)（可选）启用 Windows 身份验证（企业单点登录）。
  • 临时禁用任何防病毒软件，因为会降低安装速度。 安装完成之后，确保再次启用防病毒软件。
• Web Screen Painter - Web Screen Painter 会在安装 CA SDM 时自动安装在主服务器上。 您可以使用安装介质在单独的计算机上安装 Web Screen Painter。
• 文件名创建 - CA SDM 要求采用 8.3 文件名格式来创建。 有关采用 8.3 文件名格式进行创建以及 disable8dot3 注册表项的详细信息，请参阅操作系统的帮助和支持文档。

详细信息：

如何安装 CA SDM

服务器组件

实施策略

在 Firefox 启用 Windows 身份验证