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特定于 ITIL 的查询

问题和突发事件只是 type 属性中具有两个值之一的请求:“I”表示突发事件,“P”表示问题。

以下存储查询获得受理人的组织或组的组织等于登录分析师组织的所有突发事件:

assignee.organization IN @cnt.organization OR group.organization IN @cnt.organization) AND active = 1 AND type = \'I\'

对于问题,查询是相同的,只是 type = \'P\'