任务状态代码

任务状态代码描述工作流任务可能出现的不同状态。问题或变更单工作流中每个任务均有其自己的状态，要与票据状态区分开来。工作流任务允许分析师跟踪完成票据中单个任务所花费的时间。

下表说明了工作流任务的预定义状态代码。

如果您的站点使用其它术语标识工作流任务的状态，您应该定义符合您的需要的状态代码并忽略预定义状态代码，或变更定义以满足使用要求。

对于每个任务状态代码，您可以指定任务达到此状态时发生的行为类型，它会提供有关完成任务的进度的详细信息。您还可以使用累积功能来跟踪完成票据所花费的时间和成本。