实施策略 › 策略实施 › 通知 › 如何为活动设置通知

如何为活动设置通知

您可以定义为特定活动发送的通知。活动是某人执行的操作，如解决故障单、发送可控调查表、运行知识报表卡等。甚至日常活动（如回叫、取消或关闭记录、提高优先级或更新状态）也会导致发送通知。

下图显示了如何为活动设置通知：

遵循这些步骤:

1. 打开 CA SDM Web UI。
2. 验证先决条件。
3. 如果您不想使用预定义的消息模板，可以创建消息模板。
4. 如果您不想使用预定义的通知规则，可以创建通知规则。
5. 如果您不想使用预定义的活动关联，可以创建活动关联。
6. 如果您不想使用预定义的活动通知，可以创建活动通知。