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执行 CA 诊断工具

CA 诊断工具可在 $NX_ROOT\diag\rpt 目录下创建 .CAZ 文件（对于 Windows 操作系统）和 .tar.gz（对于 UNIX）文件，您可以将这些文件以及您的问题上载到 http://support.ca.com。

请执行以下步骤：

1. 在 Windows 中执行 supp_diag.cmd，或在 UNIX 中执行 supp_diag.sh。

   诊断工具可能需要 5 至 10 分钟完成此操作。

2. 如果未完成数据收集过程，则查看 $NX_ROOT\diag\<host_name>_supp_diag.log 日志文件以确定收集诊断信息时是否出错。

   注意：如果要取消后台批处理作业，则使用 CTRL-C 取消批处理文件。一些进程仍在后台运行，如 MSINFO32.exe。如果您对使用此诊断工具存在任何问题，请联系 CA 在线支持。

3. 脚本目录结构将显示脚本文件、诊断 zip 文件和日志文件的位置：
   • $NX_ROOT\diag\bin 目录包含脚本文件。
   • $NX_ROOT\diag\rpt 目录包含诊断 zip 文件（在 Windows 中为 .caz 格式；在 UNIX 系统中为 .tar.gz 格式）。
   • $NX_ROOT\diag\misc_logs 目录包含可以自动包含在 zip 文件的日志文件。
4. 完成相应的步骤以解压缩基于操作系统搜集的文件：

   Windows

   • 打开命令提示符。
   • Cd 到 $NX_ROOT\diag\rpt 或 .CAZ 文件所在的任何目录。
   • 请执行以下命令。

     $NX_ROOT\diag\bin\cazipxp -u <package_name>.CAZ
     

   UNIX

   • 打开命令提示符。
   • Cd 到 $NX_ROOT/diag/rpt 或 .tar 或 .tar.gz 文件所在的任何目录。
   • 解压缩并解压文件：

     gunzip -d <package_name>.tar.gz 
     tar -xvf <package_name>.tar