定义业务结构 › 创建业务结构 › 如何创建业务结构 › 创建联系人 › 使用 LDAP 数据库中的联系人

使用 LDAP 数据库中的联系人

如果您的产品安装已配置为访问轻型目录访问协议 (LDAP) 服务器，并且安装了必要的选项，则可以使用 LDAP 数据库中的数据来创建和更新联系人。这样，可以轻松地使用网络用户数据同步联系人。

请执行以下步骤：

1. 从“记分板”上的菜单栏中依次选择“文件”、“使用 LDAP 新建联系人”。

   此时将打开“LDAP 目录搜索”页面。

2. 输入一个或多个筛选，以便将“LDAP 条目”列表限制为相关的特定记录。
3. 单击“搜索”。

   “LDAP 条目列表”页将显示与您的搜索标准相匹配的记录。

4. 单击 LDAP 条目创建联系人。

   此时将显示“新建联系人”页，其中部分填充了 LDAP 信息。

5. 根据需要输入更多的信息。
6. 要配置联系人，请使用选项卡上提供的以下控件。

   通知

   定义用于通知联系人的联系人信息和联系方法。

   地址

   指定与组织关联的位置的地址。

   组织信息

   指定联系人的职能组织或管理组织、部门、成本中心或供应商信息。

   环境

   指定联系人的环境，如设备、软件和服务。

   组

   将联系人分配到组（具有公用责任区域的联系人集合）。

   角色

   为联系人分配一个或多个角色。

   服务合同

   显示已与该联系人相关联的所有服务合同。

   特殊处理

   列出特殊处理联系人。还可以搜索联系人，或将联系人与特殊处理类型（如访客或安全风险类型）相关联。

   事件日志

   列出与联系人相关联的事件，如自助服务和知识活动。

   活动

   列出联系人的活动日志。

7. 单击“保存”。

   联系人信息即会保存。

8. （可选）重复步骤 1 - 7 以添加更多的联系人。

您已成功创建了业务结构，并将其与联系人和组相关联。您现在可以生成报表，以便按站点、组织或组分析请求。