业务结构是您的企业在 Unicenter Service Desk 环境内的自定义逻辑表示。此方案说明了管理员如何创建企业的业务结构，来管理和跟踪遍布各个分散位置的联系人、组和资产。创建业务结构后，可以生成报表，以便按站点、组织或组来分析请求。
示例
虚构公司 Forward, Inc. 为分布在不同地理位置的多个办事处使用一个请求处理系统。该公司打算实施 Unicenter Service Desk，来分析其各个业务分部生成的请求的数量和类型。
下图举例说明了使用虚构公司 Forward, Inc. 的高层次业务结构。
为了便于有效的跟踪和决策制定，组织必须跟踪以下元素：
通过创建业务结构，Forward, Inc. 的管理团队可以执行以下操作：
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