Administrando o Support Automation › Como personalizar as ferramentas do Support Automation › Tarefas automatizadas › Implementação da tarefa automatizada › Atribuição de função

Atribuição de função

Atribua as funções apropriadas (por exemplo, Analista, Administrador) para usar a tarefa automatizada. Atribua as tarefas automatizadas individuais para funções selecionadas para limitar as tarefas automatizadas para apenas esses analistas na função atribuída. É possível gerenciar os diferentes conjuntos de habilidades de experiência na organização do suporte.

É possível gerenciar as funções no nível da tarefa selecionando determinadas tarefas comumente executadas, como diagnósticos a serem executados automaticamente quando o usuário final entra em uma sessão.