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Uma tarefa automatizada é uma coleção de etapas que definem um processo automatizado que o analista ou usuário final segue. Etapas de tarefas automatizadas são rotinas escritas em VBScript ou JavaScript que realizam ações específicas no computador do analista ou do usuário final. É possível criar novas tarefas e etapas de tarefas automatizadas usando o Editor de tarefas automatizadas. As rotinas comuns incluem reunião de informações de telemetria, diagnóstico de problemas e implementação de resoluções.
Ao executar uma tarefa automatizada, o log é atualizado. Este log é vinculado e acessado pelo log da sessão de assistência. Entradas no log de tarefas automatizadas consistem em uma série de entradas de texto com carimbos de data e hora.. As entradas são criadas com chamadas para Functions.LogMessage() ou WScript.Echo().
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