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Java 接続オプションの設定

サポート オートメーション アナリスト インターフェースから サポート オートメーション サーバに接続できない問題は、Java 接続オプションを設定して解決できます。 この問題は、アナリストのデフォルトのブラウザ設定が環境に合わせて正しく設定されていないために、ライブ アシスタンスを起動できない場合に生じます。 アナリスト接続設定は、ブラウザ、または Java コントロール パネルから編集できます。

ブラウザの接続オプションを設定する方法

1. Internet Explorer などの Web ブラウザを開きます。

   ブラウザが表示されます。

2. ［ツール］‐［インターネット オプション］の順に選択します。

   ［インターネット オプション］ダイアログ ボックスが表示されます。

3. 直接接続やプロキシ サーバなど、適切な接続設定を行います。
4. ［OK］をクリックします。

   接続がオープンになります。

Java コントロール パネルの接続オプションを設定する方法

1. 以下のコマンドで Java コントロール パネルを開きます。

   javaws -viewer
   

   Java コントロール パネルが表示されます。

2. ［一般］タブの［ネットワーク設定］をクリックします。

   ［ネットワーク設定］ダイアログが表示されます。

3. 直接接続やプロキシ サーバなど、適切な設定を行います。

   ［OK］をクリックします。

   接続がオープンになります。