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Indagine soluzione

Indagine soluzione consente di raccogliere e analizzare il feedback dei clienti sulle prestazioni sul documento della conoscenza. È possibile modificare le impostazioni dell'indagine selezionando Conoscenza e Indagine soluzione dall'interfaccia di amministrazione. L'indagine compare in un documento della conoscenza pubblicato e permette ai clienti, agli utenti guest e ai dipendenti di classificare l'efficacia del documento della conoscenza.

Questa funzionalità include i seguenti componenti:

• Impostazioni FAQ
• Impostazioni indagine

Ulteriori informazioni:

Definizione delle impostazioni FAQ

Definizione di impostazioni di indagine soluzione