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Generazione dei report Area richiesta o Categoria questione

I report Area richiesta o Categoria questione indicano il numero di richieste o di questioni aperte nel periodo di tempo specificato per ogni area richiesta o categoria questione. Questo rapporto viene ordinato alfabeticamente per area richiesta o categoria questione.

Per generare un rapporto Area richiesta o Categoria questione dall'interfaccia Web:

1. Selezionare la scheda Amministrazione.
2. Espandere i nodi Service Desk e Analisi.
3. Selezionare la richiesta o la questione.
4. Selezionare il report appropriato in base al periodo di tempo desiderato.