Creazione di report in CA SDM › Rapporti di analisi

Rapporti di analisi

La scheda Amministrazione di CA SDM fornisce inoltre i seguenti report di analisi predefiniti, per fornire una visione globale e dettagliata del processo del service desk:

• Richiesta/Questione
• Area richiesta/Categoria questione
• Priorità area richiesta/Priorità categoria questione

È possibile visualizzare il rapporto di analisi per il giorno corrente, per i trenta giorni precedenti e per l'ultimo anno.

Ulteriori informazioni:

Generazione dei report Richiesta o Questione

Generazione dei report Area richiesta o Categoria questione

Generazione dei rapporti Priorità area richiesta o Priorità categoria questione