La gestion des changements inclut les composants suivantes :
Affiche une vue graphique des événements de changement, y compris toutes les demandes de changement planifiées, échouées et en cours pour les éléments de configuration et les services dans une vue de calendrier configurable. Le calendrier affiche également les dates de panne, qui représentent les périodes d'interruption. Les utilisateurs peuvent créer une demande de changement à partir du menu contextuel des vues de calendrier quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. Le gestionnaire de changements, les analystes de niveau 2 et les membres du CAB peuvent utiliser cette fonctionnalité.
Affiche les périodes planifiées au cours desquelles les changements d'élément de configuration peuvent ou pas survenir dans le calendrier prévisionnel des changements. Le gestionnaire de changements utilise cette fonctionnalité pour afficher et créer des calendriers des changements et des associations de CI pendant la période.
Analysez les demandes de changement pour mieux identifier les conflits d'implémentation potentiels qui pourraient augmenter le risque d'échec. Le Gestionnaire de changements utilise cette fonctionnalité.
Affiche le processus d'approbation pour les demandes de changement. Le Gestionnaire de changements utilise cette fonctionnalité.
Affiche un tableau de bord qui facilite les approbations rapides en ligne pour les demandes de changement qui nécessitent une approbation du CAB.
Dans CA SDM, le Gestionnaire de changements peut générer un rapport avec les détails relatifs aux demandes proposées pour changement, prêtes pour la révision du CAB, et distribue électroniquement les rapports à tous les membres du CAB.
Remarque : Les utilisateurs disposant des privilèges appropriés peuvent afficher les rapports prédéfinis Conformité, Prévision, Tendance et Volume pour la gestion des changements dans BusinessObjects InfoView avec CA Business Intelligence.
Permet de joindre l'évaluation des risques pour chaque demande de changement soumise. L'option d'enquête sur les risques vous permet de créer des enquêtes pour évaluer les risques et de les associer à des catégories de changement. L'enquête sur les risques répertorie une série de questions à choix unique ou multiple.
Affiche les relations entre les éléments de configuration pour les éléments de configuration joints à une demande de changement. L'explorateur d'impact est lancé à partir de la page Détail de la demande de changement pour faciliter l'analyse d'impact à la demande. Le Gestionnaire de changements utilise cette fonctionnalité.
Vérifie que les changements s'exécutent de façon correcte et qu'aucun changement non autorisé ne se produit, afin que la CMDB contienne une représentation juste et actuelle de tous les CI gérés.
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