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Gestion des changements dans CA SDM

La gestion des changements pour CA SDM est un ensemble de fonctions pour les gestionnaires de changements, les coordinateurs de changements et les membres du comité consultatif des changements (CAB) destiné à coordonner la révision et l'approbation de demandes de changement pour les services et composants d'éléments de configuration. Par exemple, les Gestionnaires de changements peuvent réviser et approuver toutes les modifications apportées aux composants et services d'éléments de configuration pour garantir qu'aucune nouvelle faille de sécurité ne soit introduite dans l'environnement de production. Le Gestionnaire de changements dirige le CAB et est responsable de l'approbation ultime des demandes de changement.

La gestion des changements inclut les fonctions suivantes.

• Suivi des processus ITIL en associant les changements IT à la gestion des incidents/problèmes.
• Affichage des informations de gestion des services pour un élément de configuration ; par exemple, le nombre de changements consignés sur un élément de configuration, les dates d'implémentation des changements, etc.
• Détection des collisions lorsque plusieurs demandes de changement impliquent des modifications dans les mêmes éléments de configuration et en même temps.
• Création et stockage de fenêtres des changements dans le calendrier prévisionnel des changements.
• Création d'une demande de changement dans la vue du calendrier.
• Evaluation des risques associés à un changement.

Remarque : Pour plus d'informations sur les procédures de gestion des changements, consultez les informations relatives à la gestion des changements dans l'Aide en ligne.