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Flux de transition de demande client

Le tableau suivant montre le flux de transition de demande client prédéfini.

Etat actuel

Transition par défaut

Statuts suivants disponibles

Accusé de réception reçu

<d> en cours

Attente réponse utilisateur final, En attente d'un fournisseur, Clôturé, Clôturé et non résolu, En cours, Ouvert, Changement en cours, Résolu

En attente d'une réponse de l'utilisateur final

Recherche en cours de <d>

Accusé de réception reçu, Clôturé, Clôturé et non résolu, En cours, Ouvert, Recherche en cours, Résolu

En attente d'un fournisseur

Recherche en cours de <d>

Accusé de réception reçu, Clôturé, En cours, Ouvert, Changement en cours, Recherche en cours, Résolu

Annulé

Clôturé : <d>

Fermé

Fermé

 

Accusé de réception reçu, Ouvert

Clôturé et non résolu

 

Accusé de réception reçu, Clôturé, Ouvert

Suspendre

 

Accusé de réception reçu, Clôturé, En cours, Ouvert, Changement en cours, Résolu

en cours

Recherche en cours de <d>

Accusé de réception reçu, Attente réponse utilisateur final, En attente d'un fournisseur, Clôturé, Clôturé et non résolu, Ouvert, Changement en cours, Recherche en cours, Résolu

Ouvrir

Accusé de réception reçu : <d>

Accusé de réception reçu, Evité par le self-service, En attente d'une réponse de l'utilisateur final, En attente d'un fournisseur, Clôturé, Clôturé et non résolu, En cours, Changement en cours, Résolu

Pending Change (Modification en attente)

Recherche en cours de <d>

Accusé de réception reçu, Clôturé, En cours, Ouvert, Recherche en cours, Résolu

Recherche en cours

Résolu : <d>

Clôturé, Ouvert, Résolu, En attente d'une réponse de l'utilisateur final, Clôturé, Ouvert