Configuration de l'affectation automatique › Relations d'affectation automatique

Relations d'affectation automatique

Le processus d'affectation automatique peut impliquer beaucoup d'éléments de CA SDM. Les diverses relations sont les suivantes.

• Les catégories et les domaines sont liés aux groupes, aux sites et aux plannings.
• Les groupes sont liés aux sites et aux plannings.
• Les modèles de CA Workflow sont liés aux contacts.

Pour simplifier la gestion de l'affectation automatique, toutes les relations peuvent être gérées de part et d'autre. Par exemple, lorsque vous associez un groupe d'analyste à une catégorie de changement, vous pouvez maintenir l'association sur la page Détail de catégorie de changement ou la page Détail du groupe.