Vous pouvez affecter aux rôles de CA SDM des autorisations de Automatisation du support. Vous pouvez définir ses autorisations de rôle en configurant des niveaux d'accès de Automatisation du support pour les analystes et des niveaux de confidentialité pour les utilisateurs dans votre environnement d'assistance en direct en procédant comme suit.
Vous créez des niveaux d'accès d'analyste pour gérer les autorisations des analystes dans votre système, comme l'activation et la désactivation d'outils d'interface d'analyste de Automatisation du support spécifiques.
Vous créez des niveaux de confidentialité pour gérer les niveaux d'accès des utilisateurs finaux dans votre système.
Vous affectez des niveaux de confidentialité d'utilisateur final et des niveaux d'accès d'analyste à des rôles dans votre environnement.
Remarque : Pour obtenir des informations détaillées sur la création et la modification des niveaux d'accès pour les analystes et sur la configuration des niveaux de sécurité pour les utilisateurs, reportez-vous à l'aide en ligne.
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