Lorsqu'une demande de changement ou une demande client est enregistrée avec une catégorie associée à une définition de processus CA Workflow, une instance de la définition est créée. La progression de l'instance est affichée dans l'onglet Tâches du flux de travaux du ticket. CA Workflow pouvant inclure des succursales, seuls les éléments de travail terminés et en attente s'affichent.
Les éléments de travail terminés et en attente, ainsi que le statut du flux de travaux global s'affichent dans l'onglet Flux de travaux. Cliquez sur le lien Nom de l'activité pour afficher l'application web CA Workflow Worklist qui permet d'exécuter les différents éléments de travail.
Les données de l'onglet Flux de travaux sont extraites directement du serveur CA Workflow. Si le serveur CA Workflow n'est pas disponible, un message d'erreur apparaît dans l'onglet.
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