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Affectation du type d'accès invité à un contact

Affectez le type d'accès invité à un contact après avoir créé un type d'accès pour que l'invité puisse utiliser la fonctionnalité d'assistance en direct d'Automatisation du support. L'utilisateur invité utilise une authentification Web pour se connecter à CA SDM. Un contact est une personne qui utilise le système régulièrement.

Procédez comme suit:

1. Sous l'onglet Administration, sélectionnez Gestion des rôles et de la sécurité, Contacts.

   La page Rechercher un contact s'ouvre.

2. Cliquez sur Créer.

   La page Créer un contact s'ouvre.

   Remarque : Vous pouvez aussi modifier un contact.

3. Sélectionnez un invité dans la liste déroulante Type de contact.
4. (Facultatif) Associez le contact à un client hébergé et rendez le contact public. Cette association aide les contacts à accepter l'affectation automatique d'une demande.
5. Cliquez sur Enregistrer.

   Le type d'accès invité est affecté au contact.