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Définition des notifications d'activités pour des tickets associés

Vous pouvez propager les journaux d'activité à des tickets associés selon les propriétés définies dans chaque notification d'activité. Les attributs des tickets associés ne sont pas modifiés.

Pour définir une notification d'activité pour des activités de ticket associées, procédez comme suit :

1. Dans l'onglet Administration, accédez à Notifications, Notifications d'activités.
2. Ouvrez la notification d'activité appropriée à modifier.
3. Dans la page de détail, cochez la case Activité du ticket associé pour le marquer comme actif.

   Remarque: si vous utilisez un hébergement multiclient, procédez comme suit :

   • Spécifiez le type de client hébergé approprié dans la liste déroulante Activité du ticket associé.
   • Saisissez le nom du client hébergé dans le champ approprié ou cliquez sur l'icône de recherche pour le localiser.
4. (Facultatif) Mettez à jour la règle de notification par défaut et spécifiez les contacts qui reçoivent la notification.
5. Cliquez sur Enregistrer, Fermer la fenêtre.

   La notification d'activité mise à jour s'affiche dans la liste des notifications d'activité dès que vous l'affichez à nouveau.