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Consulte la información de CA BSI en CA SDM

Una organización desea mejorar la gestión de los cambios en los servicios de TI y decide integrar CA BSI y CA SDM. La integración permite a CA BSI exportar la información de la gestión de niveles de servicio (SLM) en CA SDM. El administrador de configuración importa los informes en CA BSI y configura CA SDM para que un analista de Service Desk pueda ver la información de SLM. Los analistas de Service Desk trabajan con esta información para mejorar la entrega de servicio de TI.

El diagrama siguiente explica cómo un administrador de configuración activa CA BSI para exportar datos de SLM a CA SDM para que un analista de Service Desk pueda consultar la información:

Diagrama que muestra cómo consultar información de CA BSI en CA SDM.

  1. Importe los informes de nivel de servicio en CA BSI.
  2. Cree el MDR de CA BSI.
  3. Cree los elementos de configuración de la familia.
  4. Cree las asignaciones del elemento de configuración federado.
  5. Consulte la información de SLM en CA SDM.