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Zeitzonenregeln

Sie können eine Zeitzone für einen Server, für eine Lokation und für einen Servicetyp angeben. Sie können auch CA SDM anweisen, die Zeitzone des betroffenen Endanwenders eines Tickets zu benutzen. CA SDM verwendet die folgenden Regeln, um zu bestimmen, welche Zeitzone ein Event auslöst:

• Zeitzone des betroffenen Endanwenders - CA SDM verwendet diese Regel, wenn die folgenden Bedingungen gelten:
  • Die Option "Zeitzone des Endanwenders verwenden" ist ausgewählt.
  • Für den betroffenen Endanwender des Tickets ist eine Zeitzone angegeben.
• Zeitzone der betroffenen Endanwenderlokation - CA SDM verwendet diese Regel, wenn die folgenden Bedingungen gelten:
  • Die Option "Zeitzone des Endanwenders verwenden" ist ausgewählt.
  • Für den betroffenen Endanwender des Tickets ist keine Zeitzone angegeben.
  • Für die betroffene Endanwenderlokation ist eine Zeitzone angegeben.
• Servicetyp-Zeitzone - CA SDM verwendet diese Regel, wenn die folgenden Bedingungen gelten:
  • Für den Servicetyp ist eine Zeitzone angegeben.
  • Die Option "Zeitzone des Endanwenders verwenden" ist nicht ausgewählt.
• Serverzeitzone - CA SDM verwendet diese Regel, wenn die folgenden Bedingungen gelten:
  • Für den Server ist eine Zeitzone angegeben.
  • Die Option "Zeitzone des Endanwenders verwenden" ist nicht ausgewählt.
  • Für den Server ist keine Zeitzone angegeben.
• Kein Zeitzonensupport - CA SDM verwendet diese Regel, wenn die folgenden Bedingungen gelten:
  • Für den Server ist keine Zeitzone angegeben.
  • Die Option "Zeitzone des Endanwenders verwenden" ist nicht ausgewählt.
  • Es gibt keine Server-Datensätze.