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Zeitzonen-Event-Auslöser
Eine Zeitzone, die mit dem Servicetyp verknüpft wird, kann die Uhrzeiten zum Auslösen von Events beschränken.
Beispiel: Event-Auslöser nach Zeitzone
In diesem Beispiel beschränkt eine Zeitzone, die mit dem Servicetyp verknüpft ist, den tatsächlichen Zeitpunkt, zu dem ein Event ausgelöst wird, wie folgt:
- Schicht von 8:00 bis 17:00 Uhr.
- Die Event-Verzögerung beträgt 3 Stunden.
- Aktuelle Serverzeit 15:00 Uhr.
- Aktuelle Uhrzeit in Zeitzone ist 12:00 Uhr.
Das Event wird heute um 18:00 Uhr Serverzeit aus folgendem Grund ausgelöst:
- Entsprechend der aktuellen Serverzeit verbleiben in der aktuellen Schicht noch zwei Stunden (aktuelle Uhrzeit 15:00 Uhr; Schicht endet um 17:00 Uhr).
- Entsprechend der aktuellen Uhrzeit der Zeitzone verbleiben fünf Stunden für die Schicht für heute (aktuelle Uhrzeit 12:00 Uhr; Schicht endet um 17:00 Uhr).
- Die Event-Verzögerung beträgt drei Stunden (00:00 Uhr bis 3:00 Uhr Uhrzeit der Zeitzone; 15:00 Uhr bis 18:00 Uhr Serverzeit).
Folglich fängt das Event um 18:00 Uhr Serverzeit oder 15:00 Uhr Zeitzonenzeit an.