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Schutz und Sicherheit von Artefakten

Sie benutzen Artefakte, um die Mail-Übermittlung an ein Postfach auf folgende Art und Weise zu schützen:

• Verwenden Sie das Schlüsselwort ARTIFACT in Benachrichtigungen und Benachrichtigungszeichenfolgen.

  Hinweis: Die Artefaktsicherheitsstufe muss mit der Einstellung "Minimaler Artefakttyp" der Postfachregel für das Postfach übereinstimmen, an das die E-Mail gesendet wird. Typen, die sicherer als die Festlegung sind, sind erlaubt. Mit anderen Worten: Wenn Sie ARTIFACT=PROTECTED setzen, sind sowohl PROTECTED als auch SECURE erlaubt, aber NONE ist nicht erlaubt.

• Setzen Sie die Option "Minimaler Artefakttyp" im Postfachregeldetail.

Sie können ein Artefakt in eine Benachrichtigungszeichenfolge einbetten und die Sicherheitsstufe für das Artefakt angeben. Beispiel:

%REQUEST=@{ARTIFACT=PROTECTED:call_req_id.ref_num}%

Hinweis: Weitere Informationen zu den Tabellen für die Option "Minimaler Artefakttyp" (filter_min_artifact_type) und das Postfachregeledetail (usp_mailbox_rule-Tabelle) finden Sie im Technischen Referenzhandbuch.

Beispiel: Keine Validierung von Artefakten

Das folgende Beispiel zeigt kein ARTIFACT-Format. Es kann keine Validierung von Artefakten durchgeführt werden.

Nutzung: %REQUEST=@{call_req_id.ref_num}%

Beispiel: %REQUEST=1234%

Beispiel: Keine Validierung von Artefakten

Das folgende Beispiel zeigt das ARTIFACT=NONE-Format. ARTIFACT=NONE ist so, als ob Sie das Schlüsselwort nicht hinzufügen würden; es kann keine Validierung von Artefakten durchgeführt werden.

Verwendung: %REQUEST=@{ARTIFACT=NONE:call_req_id.ref_num}%

Beispiel: %REQUEST=1234%

Beispiel: Validieren einer Ticketnummer gegen den Hash-Code zur Bestätigung

Das folgende Beispiel zeigt das ARTIFACT=PROTECTED-Format. Das PROTETED-Format validiert ein Ticket gegen den Hash-Code zur Bestätigung. Der Buchstabe "A" symbolisiert den Typ der Formatierung. Das "A", der Hash-Code und die Ticketnummer werden durch Kommas getrennt.

Verwendung: %REQUEST=@{ARTIFACT=PROTECTED:call_req_id.ref_num}%

Beispiel: %REQUEST=A,12345678,1234%

Beispiel: Verschlüsseln der Ticketnummer

Das folgende Beispiel zeigt das ARTIFACT=SECURE-Format. Das SECURE-Format verschlüsselt die ref_num und verschlüsselt dann das Ergebnis in Base64-Codierung, so dass es sicher in den Meldungstext eingeschlossen werden kann. Der Buchstabe "B" symbolisiert den Typ der Formatierung. Das "B" und eine mit einem Kennwort verschlüsselte Ticketnummer werden durch Kommas getrennt.

Verwendung: %REQUEST=@{ARTIFACT=SECURE:call_req_id.ref_num}%

Beispiel: %REQUEST=B,da1jhr+9U5GVfd2VGH4dsnx2+PaSvygDS2e3IqjpjtyNSDW2u/KNPX61nopDu/KB%