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Definieren von Benachrichtigungen über die Aktivität zugehöriger Tickets

Sie können die Standardeinstellungen in der Benachrichtigung über die Aktivität der zugehörigen Tickets ändern, um die entsprechenden Kontakte zu benachrichtigen, wenn die Aktivitätsprotokolle auf die zugehörigen Tickets (Anfragen/Incidents/Probleme, Changes und Issues) übertragen werden.

So definieren Sie eine Benachrichtigung über die Aktivität der zugehörigen Tickets:

1. Öffnen Sie auf der Seite "Aktivitätsbenachrichtigungen - Liste" die Benachrichtigung über die Aktivität der zugehörigen Tickets.
2. Klicken Sie auf "Bearbeiten", und ändern Sie nach Bedarf ein oder mehrere Felder auf der Detailseite.
3. (Optional) Aktualisieren Sie die standardmäßige Benachrichtigungsregel, und geben Sie Kontakte an, die Benachrichtigungen empfangen sollen.
4. Klicken Sie auf "Speichern" und "Fenster schließen".

   Die aktualisierte Benachrichtigung über die Aktivität der zugehörigen Tickets wird in der Liste der Aktivitätsbenachrichtigungen aufgeführt, wenn Sie die Liste erneut anzeigen.