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Definieren von Aktivitätsbenachrichtigungen für zugehörige Tickets

Sie können Aktivitätsprotokolle auf Grundlage der in den einzelnen Aktivitätsbenachrichtigungen festgelegten Eigenschaften auf zugehörige Tickets übertragen. Die Attribute zugehöriger Tickets werden nicht geändert.

So definieren Sie eine Aktivitätsbenachrichtigung für Aktivitäten zugehöriger Tickets:

1. Wählen Sie auf der Registerkarte "Administration" die Option "Benachrichtigungen" > "Aktivitätsbenachrichtigungen" aus.
2. Öffnen Sie die entsprechende Aktivitätsbenachrichtigung, um sie zu bearbeiten.
3. Klicken Sie auf der Detailseite auf das Kontrollkästchen "Aktivität der zugehörigen Tickets", um es zu aktivieren.

   Hinweis: Wenn Sie mehrere Mandanten verwenden, gehen Sie wie folgt vor:

   • Geben Sie in der Dropdown-Liste "Aktivität der zugehörigen Tickets" den entsprechenden Mandantentyp an.
   • Geben Sie im Mandantenfeld den Namen des Mandanten ein, oder klicken Sie auf das Suchsymbol, um einen Mandanten zu suchen.
4. (Optional) Aktualisieren Sie die standardmäßige Benachrichtigungsregel, und geben Sie Kontakte an, die Benachrichtigungen empfangen sollen.
5. Klicken Sie auf "Speichern" und "Fenster schließen".

   Die aktualisierte Aktivitätsbenachrichtigung wird in der Liste der Aktivitätsbenachrichtigungen aufgeführt, wenn Sie die Liste erneut anzeigen.