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Definieren einer Aktivitätsbenachrichtigung für die automatische Schließung

Sie können die Einstellungen in der standardmäßigen Aktivitätsbenachrichtigung für die automatische Schließung ändern, um die entsprechenden Kontakte über die geplante automatische Schließung eines Tickets zu informieren. Die Aktivität ist gültig für alle CA SDM-Ticket-Typen und schließt eine Standardbenachrichtigungsregel für Anfragen/Incidents/Probleme, Changes und Issues mit ein.

So definieren Sie eine Aktivitätsbenachrichtigung für die automatische Schließung:

1. Wählen Sie auf der Registerkarte "Administration" die Option "Benachrichtigungen" > "Aktivitätsbenachrichtigungen" aus.
2. Wählen Sie die Aktivitätsbenachrichtigung für die automatische Schließung auf der Listenseite aus, um sie zu öffnen.
3. Aktualisieren Sie die standardmäßige Benachrichtigungsregel für die automatische Schließung, und geben Sie Kontakte an, die Benachrichtigungen empfangen sollen.
4. Klicken Sie auf "Speichern" und "Fenster schließen".

   Die aktualisierte Aktivitätsbenachrichtigung über die automatische Schließung wird in der Liste der Aktivitätsbenachrichtigungen aufgeführt, wenn Sie die Liste erneut anzeigen.