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安装突发事件跟踪

您可以安装一个选项，以允许分析人员通过为突发事件设置特定标志来跟踪突发事件。 分析师指定的信息为您的组织提供用于报告突发事件的量度。 安装该选项后，跟踪标志将出现在“突发事件详细信息”页的“效率跟踪”选项卡上。

安装突发事件跟踪

1. 在“管理”选项卡上，依次浏览到“选项管理器”、“请求经理”。

   “选项列表”将显示。

2. 单击“效率跟踪”。

   此时将显示“效率跟踪选项详细信息”页及其默认值设置。

3. 单击“编辑”。

   此时将显示“效率跟踪选项更新”页及其默认值设置，且可以对说明进行编辑。

4. 单击“安装”。

   此时将显示“efficiency_tracking 选项详细信息”页。

5. 单击“关闭窗口”。

   突发事件跟踪已安装；但是，“效率跟踪”选项卡并未出现在“突发事件详细信息”页上。

6. 重新启动 CA SDM。

   此时“效率跟踪”选项卡将出现在“突发事件详细信息”页上。