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请求区域定义可以对请求、突发事件和问题故障单进行组织的逻辑分组。 例如，可以将与应用程序相关的故障单分配给预定义应用程序区域。 每当分析人员将故障单分配给请求区域时，与该请求区域关联的所有信息都将自动输入到此故障单。 例如，如果您指明服务类型，它将与故障单及其所有关联的服务类型事件关联。
注意：对于请求、突发事件和问题故障单，有相同的区域定义可用。 在 CA SDM Web 界面的“管理”选项卡上，这些区域被称为请求/突发事件/问题区域。 为了简便起见，它们在这里被简单地称作请求区域。
可以将任意请求区域的状态设置为活动或非活动。 将某个请求区域标记为非活动后，该区域不再可供分析人员使用，但不会从数据库中删除。 如果您稍后决定使用该请求区域，只需将状态变更为活动即可。
您可以使用请求区域执行以下操作：
以下预定义请求区域随 CA SDM 一起安装：
软件细分为多个请求区域。
注意：有关定义和编辑请求区域的信息，请参阅联机帮助。
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